Política de envío

 

Política de Envío de AJ Ana Juliana

Información General

En AJ Ana Juliana, nos comprometemos a brindarte un servicio de entrega eficiente y seguro. A continuación, te proporcionamos los detalles de nuestra política de envío para que sepas qué esperar al realizar una compra en nuestra tienda online.

Costo y Tiempo de Entrega

  1. Costo de Envío

    • El costo del envío se calculará automáticamente al momento de realizar tu compra, basado en tu ubicación y el peso del paquete.

  2. Tiempo de Entrega

    • Los tiempos de entrega varían según el destino. En general, los envíos dentro de México tardan entre 3 y 5 días hábiles.

    • Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Confirmación y Seguimiento

  1. Confirmación de Pedido

    • Una vez confirmada tu compra y procesado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

  2. Número de Guía

    • Cuando tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía y el nombre de la empresa de mensajería para que puedas rastrear tu paquete.

Proceso de Envío

  1. Preparación del Pedido

    • Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestras instalaciones en Mérida, Yucatán. Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago.

  2. Entrega del Pedido

    • Se harán hasta dos intentos de entrega por parte de la empresa de mensajería. Si no te encuentras en la dirección proporcionada, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y deberás pagar un nuevo envío.

Seguro de Envío

  1. Opción de Seguro

    • Puedes optar por asegurar tu paquete durante el proceso de compra. El costo del seguro se añadirá al total de tu pedido.

  2. Responsabilidad

    • AJ Ana Juliana no se hace responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito. La empresa de mensajería es responsable de cualquier problema o situación durante el envío, aunque siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Política de Envío Gratuito

  1. Promociones Especiales

    • Ocasionalmente, AJ Ana Juliana puede ofrecer promociones de envío gratuito. Estas promociones se aplicarán automáticamente al realizar la compra, según los términos y condiciones especificados en la oferta.

Recomendaciones para el Envío

  1. Datos de Envío Correctos

    • Asegúrate de proporcionar todos los datos de envío correctos y completos para garantizar una entrega exitosa. AJ Ana Juliana no se responsabiliza por retrasos o problemas en la entrega debido a información incorrecta o incompleta.

Contacto y Soporte

  1. Atención al Cliente

    Correo electrónico: tiendagaleria@ajanajuliana.com

    Teléfono: 52 999 257 3964

    Dirección: Calle 30 Plaza 333 Local 1 Por 41 y 43 Col. San Ramón Nte. Mérida, Yucatán, México C.P. 97117

Cambios en la Política de Envío

  1. Actualizaciones

    • AJ Ana Juliana se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de envío en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.